弊社では、具体的な機能要件がまだ固まっていない潜在的な問題解決のご相談から始めます。お客様からのヒアリングを通じて、お客様の事業を戦略的視点から分析し、グランドデザインを明文化します。その上で、お客様と共に戦術的役割を実践し、問題解決の手段としてシステム開発と導入を行います。

多くのお客様は、目の前の問題を解決するために、具体的なソフトウェアの例を挙げて近いものを安く作ってほしいとおっしゃいますが、この考え方には様々なリスクが伴います。

特に汎用パッケージソフトウェアは、業務フローをソフトウェアに合わせたり、問題解決プロセス自体をソフトウェアに適合させたりすることがあります。この結果、本質的な問題からさらに遠ざかってしまうことが多く、強引なカスタマイズによって機能が過剰になり、システムが混乱する可能性があります。真に解決すべき課題を見つけずに戦術的な作業を実行してしまうことが、本来の道から逸れる原因となることは、多くの方がご存じかと思います。

お客様の事業は、顧客や市場、導入したソフトウェアなどのツールの影響を受けながら日々変化していきます。戦略のない戦術や技術は、良い結果を生みません。そのため、私たちは中長期的な視点と戦略、グランドデザインに基づいた形で、必要最低限のシステムをお客様の事業に合わせて徐々に拡張・変化させることが、お客様の事業成長にとって必要だと考えています。